管理人員怎樣才能提高企業成員的思維水平以增強其競爭優勢呢？企業成員思維水平的提高將成為企業具有長期活力的可靠保障。

? 首先。高級經理們必須象湯姆·沃森那樣懂得自己善于思考的能力將成為其它成員仿效的榜樣。如果較低層次的經理所作的決策缺乏合理性，那很可能是受上層的影響。這些上層經理必須運用統計程序來提高自己的決策水平。這并不意味著做一項決定需要一大堆數據，而是應當從統計學的角度理解這些數據。

? 其次在公司上下必須實施教育計劃，教會經理們用統計手段對待獲得的數報新雇用的工人必須學會使用控制圖表。控制圖表應能反映每個重要的變化環扎最好做到人手一份。經理走過車間時，應當停下來向工人了解情況，問他們對自己的工作成績是否了解、供工人研究用的圖表掛在哪兒。詢問他們是否知道本組工作的發展趨勢，是否了解自己的行為波動，以及哪些數據代表對該行為的統計控制。事實上，要讓每位工人回答上述問題并非難事。管理人員如能讓職工們接觸數據、我敢保證他們會學會如何運用數據的。這就朝自我管理邁出了一步，也朝更高的積極性和更完善的生產質量邁進了一大步。

? 第三，管理人員務必要協助數據處理人員把握工作的重點。勞資雙方都應定期了解自己工作的成績。 (實地操作人員須每天回顧工作情況，較高一級的工作人員至少每周回顧—次。)他們應當了解的不僅是當天的情況，而要與以往工作情況相比較，從中看出一種趨勢，看出與其它數據間的聯系。另外，最好能把數據畫成圖表，使之顯而易見，一目了然。

? 第四，管理人員須對職工的教育、培訓承擔起更大的責任。我建議美國的每家大企業都能去扶植一所學校，在教學方面提供幫助。可以讓學生們每周花幾個小時到企業里看看，了解工作中數學為什么如此有用，人際關系為何非常重要．某—化學過程是怎樣被用到生產中的。學生們需盡早接觸實踐，使他們對知識的運用有較為實際的領會。緊閉在學校里的教師是無法教這些知識的。企業應派專業人員去學校教授數學、化學及其它有關課程，這樣做，既能減輕教師的負擔，也能為孩子們提供不同風格的教學方式，并激起他們更高的求知興趣。同時，孩子們天真的好奇心和純潔的心靈也能使專家們精神振奮，耳目一新．從而獲得同樣大的收獲。